سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتسليم – الأكواد الرقمية
في تاب كارد ستور، نحرص على تقديم تجربة شراء سريعة وآمنة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، وذلك من خلال نظام تسليم رقمي فوري وواضح بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
خلال عملية الدفع، قد يُطلب من العميل إدخال بعض البيانات الضرورية لإتمام الطلب مثل البريد الإلكتروني أو رقم الجوال لضمان إمكانية تسليم الأكواد الرقمية بشكل صحيح. ولا نطلب أي بيانات غير ضرورية أو لا تتعلق بعملية الشراء.
وبما أن منتجاتنا رقمية بالكامل، فإن طرق التوصيل المتاحة في صفحة الدفع هي:
- البريد الإلكتروني
- الواتساب
- الرسائل النصية (SMS) – عند توفرها
ولا توجد لدينا أي خيارات للشحن المادي أو التوصيل التقليدي.
بعد إتمام عملية الدفع، يتم تجهيز الطلب آلياً وإرسال الكود الرقمي مباشرة عبر وسيلة التواصل التي تم إدخالها أثناء الطلب.
أولاً: وقت تجهيز الطلب (Handling Time)
تتم معالجة وتجهيز الطلبات في تاب كارد خلال:
0 إلى 1 يوم عمل
في أغلب الحالات:
- يتم تجهيز وتسليم الأكواد الرقمية فورياً بعد الدفع
- قد يستغرق التجهيز ما يصل إلى يوم عمل واحد في حالات نادرة بسبب
- ● مراجعة يدوية
- ● ضغط على النظام
- ● عوامل تقنية
ثانياً: وقت/مدة التسليم (Transit Time)
نظرًا لأن المنتجات رقمية بالكامل، فإن التسليم يتم إلكترونياً فقط.
يتم إرسال الأكواد بعد التجهيز مباشرة خلال:
0 – 1 يوم عمل (في الحالات النادرة عند وجود مشاكل تقنية)
ثالثاً: وقت إقفال استقبال الطلبات (Order Cut-Off Time)
يستقبل متجر تاب كارد الطلبات على مدار 24 ساعة يومياً طوال أيام الأسبوع.
وبما أن الأكواد رقمية وتُسلّم إلكترونياً، فإن جميع الطلبات:
- تتم معالجتها تلقائياً بعد الدفع
- لا يوجد وقت إقفال يومي للطلبات
في حالة وجود صيانة أو توقف تقني، يتم الإعلان عنها عبر القنوات الرسمية للمتجر.
رابعاً: طريقة التسليم
يتم تسليم الأكواد الرقمية باستخدام إحدى الوسائل التالية:
- رسائل الواتساب على الرقم المسجّل
- الرسائل النصية (SMS) إن كانت متاحة
- البريد الإلكتروني المضاف أثناء الطلب
خامساً: تكاليف الشحن والتسليم
- لا توجد أي رسوم شحن مادية
- جميع المنتجات رقمية
- الأسعار المعروضة تشمل قيمة المنتج فقط
- أي رسوم إضافية (إن وجدت) مثل رسوم بوابات الدفع تظهر بوضوح في صفحة الدفع
سادساً: الضرائب والرسوم (Taxes & Duties)
- قد تُطبق ضريبة القيمة المضافة وفق النظام المعمول به في بلد العميل
- يتم توضيح قيمة الضريبة (إن وجدت) قبل الدفع
- العملاء خارج السعودية يتحملون أي رسوم أو عمولات بنكية أو فروقات تحويل عملة وفق سياسة البنك الخاص بهم
جميع الأسعار داخل المتجر شاملة الضريبة إلا في الحالات المحددة أعلاه.
سابعاً: نظام تتبع الطلب (Order Tracking)
بعد إتمام الطلب، يستلم العميل:
- رقم الطلب
- تفاصيل المنتج
- وسيلة التوصيل المستخدمة
وذلك عبر الواتساب أو SMS أو البريد الإلكتروني.
يمكن للعميل:
- مراجعة حالة الطلب عبر صفحة الطلبات في حسابه
- التواصل مع الدعم لإعادة إرسال الكود عند الحاجة
ويُعد إرسال الكود للوسيلة المختارة بمثابة اكتمال عملية التسليم بنجاح.
ثامناً: في حال حدوث تأخير
في حال وجود تأخير تقني أو مشكلة مفاجئة:
- يقوم فريق تاب كارد بمراجعة الطلب يدويًا
- يتم تسليم الكود خلال مدة لا تتجاوز ساعة واحدة من المراجعة
- يتم إعلام العميل بأي تحديث عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني
تاسعاً: نطاق التسليم
- تسليم الأكواد الرقمية متاح لجميع دول العالم
- يمكن لأي عميل شراء المنتجات عبر بوابات الدفع في الموقع واستلام الكود مباشرة بعد الدفع
عاشراً: سياسة المشاكل والاسترجاع
إذا واجه العميل مشكلة مثل:
- الكود لا يعمل
- الكود سبق استخدامه
- خطأ فني في الكود
يقوم فريق الدعم بالتحقق من:
- الكود
- النظام المزوّد
- حالة الاستخدام
وفي حال كانت المشكلة من جهة المتجر أو المورد:
- يتم تعويض العميل أو استبدال الكود فوراً
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، قد لا يكون الاسترجاع المالي ممكناً في جميع الحالات، لكن نلتزم بتقديم حل عادل يشمل:
- استبدال الكود
- أو تعويض مناسب
حادي عشر: وسائل الدعم والتواصل
لأي استفسار أو مشكلة في الاستلام أو الاستخدام، يمكن التواصل معنا عبر:
- واتساب: +966573677718
- البريد الإلكتروني: [email protected]
عنوان النشاط التجاري
السعودية – المدينة المنورة
حي شوران – الحارث بن جندب
الرمز البريدي: 42383
إخلاء المسؤولية (Disclaimer)
نحن في Tab Card لا ندّعي أننا موزعون رسميون أو وكلاء معتمدون أو شركاء (Partners) لأي من الشركات أو العلامات التجارية المذكورة في المتجر.
كما أننا لا نمثل هذه الشركات ولا نعمل نيابة عنها بأي شكل من الأشكال.
جميع البطاقات الرقمية التي نقدمها يتم الحصول عليها من مورّدين موثوقين وموثّقين داخل منطقتنا، ونحرص على التأكد من صحة وسلامة الأكواد قبل تقديمها للعملاء.
الشعارات والعلامات التجارية المعروضة في موقعنا تعود ملكيتها بالكامل إلى الشركات المالكة لها و/أو الشركات التابعة لها.
Tab Card does not claim to be an official distributor, authorized reseller, or partner of any of the companies or brands displayed on this website.
We do not represent these companies nor act on their behalf in any way.
Our digital products are sourced from trusted and reputable suppliers within our region, and we verify the validity and authenticity of all codes before providing them to our customers.
All logos, trademarks, and brand names shown on this website are the property of their respective owners and/or their affiliates.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق