سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل – Tab Card | تاب كارد
في Tab Card نسعى دائمًا لتقديم خدمة رقمية موثوقة وسريعة تلبي احتياجات عملائنا.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية تسليم المنتجات الرقمية وشروطها بشكل كامل وشفاف بما يتوافق مع سياسات Google Merchant Center.
Tab Card يبيع بطاقات رقمية فقط، ويتم تسليمها إلكترونيًا دون أي شحن مادي
أولاً: طبيعة المنتجات
جميع المنتجات المتوفرة في Tab Card هي بطاقات رقمية فقط يتم تسليمها إلكترونيًا.
- لا يوجد شحن للمنتجات المادية.
- جميع الأكواد يتم إرسالها فورًا بعد الدفع (Instant Delivery).
- لا يتم التعامل مع شركات الشحن التقليدية لأن منتجاتنا رقمية بالكامل.
ثانيًا: مدة التسليم
يتم عادة تسليم الأكواد الرقمية خلال:
- ثوانٍ إلى دقائق بعد نجاح الدفع.
- في بعض الحالات التقنية النادرة، قد يستغرق التسليم من 5 دقائق إلى 3 ساعات كحد أقصى.
قد يحدث تأخير بسيط عند:
- التحقق من معلومات العميل
- وجود ضغط على النظام
- طلب مراجعة يدوية للطلب
إذا لم تستلم كودك خلال 15 دقيقة، يرجى التواصل معنا مباشرة.
ثالثًا: طرق تسليم الأكواد
يتم إرسال الأكواد الرقمية عبر أحد الوسائل التالية:
- واتساب على الرقم المسجل في الطلب
- الرسائل النصية SMS (إن كانت متوفرة)
- البريد الإلكتروني Email
يتم اختيار وسيلة الإرسال بناءً على البيانات التي يقدمها العميل عند الطلب.
رابعًا: أوقات العمل
فريق Tab Card يعمل على مدار الساعة تقريبًا لضمان:
- معالجة الطلبات بسرعة
- تسليم الأكواد دون تأخير
- الرد على استفسارات العملاء بوقت قياسي
خامسًا: في حال حدوث تأخير
في حال مواجهة أي مشكلة غير متوقعة:
- يقوم فريق الدعم بمراجعة الطلب يدويًا
- يتم تسليم الكود خلال مدة لا تتجاوز ساعة واحدة بعد المراجعة
- يتم إشعار العميل بآخر التحديثات عبر الواتساب أو البريد
سادسًا: نطاق الخدمة
خدمات التسليم الرقمية متاحة:
- داخل السعودية
- ولجميع الدول الأخرى التي تسمح باستخدام البطاقات الرقمية المعروضة
لا توجد أي قيود جغرافية لأن جميع المنتجات رقمية.
سابعًا: سياسة المشاكل والاسترجاع
نحن نوفر دعمًا كاملاً في حال وجود مشكلة بالكود:
- يتم التحقق من حالة الكود
- التأكد من أنه لم يُستخدم
- إذا كانت المشكلة من طرف المتجر، يتم:
إرسال كود جديد أو تعويض مناسب حسب الحالة
لا يتم الاسترجاع أو الإلغاء للبطاقات الرقمية التي تم إرسالها بنجاح.
ثامنًا: لا توجد رسوم شحن
نظرًا لكون المنتجات رقمية بالكامل:
- لا توجد أي رسوم شحن
- ولا توجد رسوم توصي
لا يقدم Tab Card أي منتجات مادية ولا يتطلب أي طلب شحن أو تسليم عبر شركات الشحن.
تاسعًا: صحة البيانات أثناء الطلب
العميل مسؤول عن إدخال:
- رقم واتساب صحيح
- بريد إلكتروني فعّال
- رقم هاتف صحيح عند الحاجة
إذا كانت البيانات خاطئة، قد يتأخر التسليم إلى أن يتم التحقق من البيانات الجديدة.
لن يتم استرجاع البطاقة بعد إرسال الكود بنجاح.
قد نطلب التحقق الإضافي عند الاشتباه في نشاط غير اعتيادي، وقد يؤدي ذلك إلى تأخير بسيط لحماية العميل والمتجر.
يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع للتفاصيل.
عاشرًا: وسائل التواصل والدعم الفني
نحن دائمًا هنا لخدمتكم:
- العنوان : السعودية – المدينة المنورة – حي شوران – الحارث ابن جندب – الرمز البريدي 42383
- الهاتف: 0573677718
- واتساب: +966573677718
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- السجل التجاري: 7051799992
نسعد دائمًا بتواصلكم ونلتزم بخدمتكم بأعلى مستوى من الجودة.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق