سياسة الاستبدال والاسترجاع
مرحبًا بك في تاب كارد ستور. نحرص على وضوح سياساتنا وحماية حقوق العميل مع الحفاظ على خصوصية طبيعة منتجاتنا الرقمية. يرجى قراءة البنود التالية بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.
1) طبيعة المنتجات الرقمية
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل البطاقات، الأكواد، والقسائم الإلكترونية)، فإن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء وتسليم الكود للعميل الا في حالات خاصة سيتم ذكرها بالاسفل .
ويُعدّ إرسال الكود إلى البريد الإلكتروني أو الحساب المسجّل لدى العميل تسليمًا مكتملًا للطلب.
2) مسؤولية العميل
لا تتحمل تاب كارد ستور أو الشركات التابعة لها أي مسؤولية عن المشتريات الخاطئة الناتجة عن إدخال معلومات غير صحيحة أو مضللة أو عن أي إهمال من جانب العميل.
يُنصح العميل بالتحقق من تفاصيل المنتج (الفئة، الدولة/المنطقة، العملة، المنصة، الصلاحية إن وجدت) قبل إتمام الدفع.
3) الحالات المقبولة لطلبات الاسترجاع
تُقبل طلبات الاسترجاع فقط عند ثبوت وجود خلل فني في الكود يمنع استخدامه استخدامًا صحيحًا، شريطة أن يكون الخلل صادرًا عن الشركة المصدِّرة للبطاقة وليس بسبب:
- سوء استخدام من قبل العميل.
- مشكلات أو قيود تتعلق بالمنصة التي يُستخدم عليها الكود (مثل القيود الإقليمية أو سياسات المنصة).
الإطار الزمني والتوثيق:
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الكود.
يجب إرفاق أدلة واضحة مثل لقطات شاشة ورسالة الخطأ ووقت وتاريخ المحاولة، وأي رقم مرجعي ذي صلة.
4) آلية ومدة استرجاع المبلغ
عند الموافقة على الاسترجاع واختيار العميل ردّ المبلغ إلى البطاقة البنكية الأصلية المستخدمة في الدفع،
تستغرق عملية الاسترجاع البنكي مدة تقديرية بين 24 ساعة إلى 15 يوم عمل وفق سياسات البنوك وبوابات الدفع المختلفة. لا تتحمل تاب كارد ستور مسؤولية أي تأخير ناتج عن هذه الجهات.
الدفع من خلال شركة تابي : يتم ارجاع المبلغ لحسابك في تابي في مدة تقديرية بين 24 ساعة الى 7 أيام , ولا يمكن تحويل المبلغ لاي حساب آخر
ملاحظة: لا يمكن تحويل المبلغ إلى وسيلة دفع أخرى غير المستخدمة في الشراء.
5) ما بعد التسليم
بعد تسليم الطلب بنجاح، لا تعتبر تاب كارد ستور مسؤولة عن أي ضياع أو ضرر للمنتج الرقمي الذي تم شراؤه. كما لا تتحمل مسؤولية الأكواد المستخدمة أو المسروقة بعد تسليمها السليم، أو الأكواد منتهية الصلاحية التي كان تاريخها واضحًا وقت الشراء.
يُنصح العميل بالاحتفاظ بنسخة من الكود فور استلامه وعدم مشاركته مع أي طرف ثالث.
6) مكافحة الاحتيال والتحقق
قد تطلب تاب كارد ستور إجراءات تحقق إضافية عند الاشتباه في نشاط غير معتاد، ويجوز تعليق الطلب مؤقتًا حتى اكتمال التحقق ضمانًا لأمن المشتريات.
ملاحظة : لا يقدم المتجر اي خدمات متعلقة بالسلف او التمويل او ما شابه ذلك . بمجرد شرائك من متجرنا واستلامك لللطلب تتحمل المسؤولية كاملة عن المنتجات التي تستلمها من قبلنا ولا ننصح العميل بالتعاميل مع اطراف خارجية .
7) حدود المسؤولية
ضمن الحدود التي يجيزها القانون، لا تتحمل تاب كارد ستور أي مسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنتجات الرقمية.
8) حق التعديل
تحتفظ تاب كارد ستور بالحق في تغيير أو تعديل أو إضافة أو إزالة أجزاء من هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. تصبح التغييرات نافذة فور نشرها على الموقع أو التطبيق. إن استمراركم في استخدام الموقع أو التطبيق بعد نشر التغييرات يُعد موافقة كاملة على السياسة المحدّثة؛ لذا يُرجى مراجعتها دوريًا.
9) هل هناك مشكلة مع طلبك؟
نبذل قصارى جهدنا للتأكد من صلاحية المنتجات وفعاليتها. إذا واجهت أي مشكلة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنساعدك في أقرب وقت ممكن عبر:
- العنوان : السعودية – المدينة المنورة – حي شوران – الحارث ابن جندب – الرمز البريدي 42383
- الهاتف: 0573677718
- واتساب: +966573677718
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- السجل التجاري: 7051799992
نسعد دائمًا بتواصلكم ونلتزم بخدمتكم بأعلى مستوى من الجودة.
When/How Will I Receive My Code?
At Tab Card, all of our products are digitally delivered to you instantly.
Your digital card or code will be sent directly to your email, WhatsApp, or SMS—no need to wait for a physical package.
Most orders are fulfilled within seconds to a few minutes after completing your payment.
If there is any delay, our support team is always available to assist.
Important:
New customers or guests may experience a short delay if payment verification is required.
Once verified, your digital code will be delivered immediately.
What Is Your Return Policy?
Because our products are digital codes, all sales at Tab Card are final and non-refundable.
Once a digital code is delivered, we cannot guarantee that it remains unused; therefore, we cannot accept returns, cancellations, or exchanges after delivery.
However, we provide a 100% guarantee that you will receive a valid and authentic digital code.
If you encounter any technical issue with your code, our support team will gladly help verify or resend when necessary.
For assistance, please contact us at:
966573677718
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق